Клиент

Panasonic — один из крупнейших производителей электроники в мире. Производят аудио- и видеоэлектронику, информационное и коммуникационное оборудование, бытовую технику и электронные компоненты.

Panasonic реализует товары на двенадцати онлайн-площадках. Среди которых были «Ситилинк», DNS, Ozon и Wildberries. Чтобы нарастить объем продаж, было решено вести большую часть контекстной рекламы на эти площадки.

Создали и внедрили автоматические отчеты и отслеживание эффективности работы менеджеров в Kommo

Создали и внедрили автоматические отчеты и отслеживание эффективности работы менеджеров в Kommo

Когда компания продает сотни товаров на многих маркетплейсах и использует контекстную рекламу, крайне важно отслеживать остатки — если товар закончился, а реклама на его страницу идет, бизнес терпит убытки. А теперь представьте, что таких товаров десятки. ​​Такое случается потому, что интернет-магазины иногда присылают информацию об остатках продукции с задержкой на неделю и больше. При этом контекстолог физически не успеет вручную проверить сотни страниц — для выполнения этой задачи можно нанимать отдельного сотрудника. Но зачем, если есть более простое и выгодное решение — автоматизация.

Интернет-магазины присылают информацию об остатках продукции с задержкой, а контекстолог не успевает вручную проверить сотни страниц

Задачи

Автоматизация проверки товарных остатков.

Автоматическая остановка и запуск рекламных кампаний в «Яндекс.Директе» и Google Ads

Если товар закончился, робот останавливает его рекламу в «Яндекс.Директе» и Google Ads. Если же позиция появилась в продаже, система вновь запускает продвижение без участия человека.

Кроме того, алгоритм отправляет уведомления сотрудникам. Менеджерам Panasonic он советует пополнить запасы продукции в определенном магазине, а нашим специалистам сообщает о том, что реклама по отсутствующим товарам отключена.

Создали систему, которая автоматически собирает информацию о наличии или отсутствии продукции Panasonic на всех интернет-площадках.

Алгоритм определяет статус продукта по двум показателям: цене и надписи на кнопке.

Так, если на странице есть стоимость и кнопка «Добавить в корзину», система считает, что товар есть в продаже. Если же цены нет, но есть кнопка «Сообщить о поступлении», то позиция закончилась. Из-за разницы в дизайне сайтов мы дорабатывали основной скрипт под каждую площадку. Программа формирует две колонки с результатами прошлого и текущего дня.

После этого в игру вступает второй алгоритм. Он сравнивает две колонки и определяет изменение статуса каждого товара. Если алгоритм «видит», что продукт появился на площадке, он запускает рекламное объявление — и наоборот.

Расскажем более подробно

Чтобы оперативно узнавать результаты проверок, мы интегрировали решение с платформой для автоматизации Make.com. После парсинга мы получаем короткое сообщение о количестве изменений в Telegram и письмо с более детальной информацией на электронную почту. Такие же данные получают сотрудники Panasonic.

Чтобы выдать наш алгоритм за реального пользователя, мы научили его действовать по-человечески: запускать браузер, открывать панель веб-разработчика, использовать cookies и так далее.

Вторая сложность связана с частыми изменениями верстки сайта eplaza.panasonic.ru. Чтобы избежать ошибок, мы добавили в скрипт еще одно условие. Если робот не находит ни цену, ни одну из кнопок, он просит нас проверить наличие товара вручную. На всякий случай система автоматически отключает рекламу таких продуктов.

У большинства интернет-магазинов есть защита от роботов.

Мы изучили разные сервисы, но не нашли ни одного, который работал бы со всеми нужными площадками. Как правило, готовые решения предоставляют доступ лишь к популярным маркетплейсам, таким как Ozon и Wildberries.

Была и другая причина создать собственный алгоритм. Нам нужно было делегировать роботу не только проверку наличия товаров, но и включение/выключение рекламы в Google Ads и «Яндекс.Директе». А такого пока не умеет ни одна готовая программа.

Результаты